荣威车主: 我:只想修个车, 结果被骂。小三
2025年3月5日,《车舞飞扬》栏目接到惠先生的投诉电话,惠先生说,原本单纯去4S店修车,怎么也没想到,最后骂我是“小三”。
此前,惠先生的女朋友在启粮明瑞销售服务有限公司购置了一辆荣威i5,购车后不久,该店便倒闭了。去年10月,车子出现了大灯不亮的问题。经检测,确定是出厂质量问题。惠先生便前往启东润威4S店寻求维修,可到了4S店,却直接被拒绝。4S店以惠先生不是在他们店购车为由,拒绝提供维修服务。
惠先生通过与400客服沟通得知,上汽荣威启东润威4S店承接了启粮明瑞的业务。基于此,惠先生向400客服投诉启东润威4S店拒绝为其维修车辆的情况,可令他意想不到的是,问题非但未得到解决,自己反倒遭到了启东润威4S店工作人员的辱骂。
惠先生透露,4S店的工作人员因其向400客服投诉,影响店里生意等理由。在抖音直播间对他进行辱骂,公然称他为“小三”。这一恶意称呼的由来是:当初购买车辆时,惠先生女朋友的前男友充当贷款担保人,但是真正的车主是惠先生的女友,况且如今惠先生正与女朋友交往。4S店的工作人员竟拿此事大做文章,在直播间对惠先生展开人身攻击,甚至还打电话进行“轰炸”,对惠先生进行骚扰。不仅如此,4S店还提出无理要求,让惠先生前往公证处证明他与车主的关系,才肯为车辆提供维修服务。这一连串不合理的操作,令惠先生很气愤。在历经多次沟通均无结果后,惠先生选择走法律诉讼程序,目前正等待法院的通知。
节目中,我们致电启东润威4S店核实相关情况。该店以负责人不在为由,拒绝接受采访,态度十分强硬。甚至当我们表明只是想要了解情况,并非进行正式采访时,4S店工作人员直接挂断了电话。惠先生说,原本我只希望4S店向我道个歉,然后把车修好就行,没想到现在事情闹成这个样子。
俗话说“一个巴掌拍不响”,这起事件或许存在其他隐情。然而,启东润威 4S 店拒绝与我们沟通,在此情况下,我们只能依据惠先生所讲述的事情经过进行了解。
需要明确的是,任何人在抖音直播间侮辱他人,不仅违背了道德准则,还侵犯了他人的名誉权,触犯了法律。况且,4S店的销售人员身份特殊,其言行不仅代表着门店,更代表上汽荣威这一品牌,所以更应谨言慎行。
希望启东润威4S店能正视自身问题,主动与惠先生积极沟通,妥善解决此次纠纷,维护好荣威的品牌形象。
(内容来源:全球旅报)
作者: 编辑:蒋雨萱
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