4S店扩损骗保后续! 车主被做局, 记录仪当证据：, 涉事门。店曝光

“车子小剐蹭，4S店保养后，伤痕怎么‘长大'了？保费还翻倍？” 这可不是什么魔术戏法，而是车主王女士的真实遭遇。 类似的事件屡见不鲜，让人不禁要问：4S店，你的良心不会痛吗？这背后，究竟隐藏着怎样的猫腻？

王女士的经历，相信很多车主都感同身受。你兴冲冲地把爱车送去4S店保养，本来只是些小划痕，想着顺便处理一下。结果，提车一看，好家伙，原本的小伤痕仿佛一夜之间“疯长”，变成了触目惊心的大伤疤。更让人难以接受的是，下次续保时，保费竟然大幅上涨。 这让人不禁怀疑，4S店是不是在暗中做了什么手脚？

答案，或许就藏在王女士的行车记录仪里。视频显示，4S店员工将车开到一个隐蔽的角落，一番“操作”后，原本的小划痕神奇地“扩大”了。这明摆着就是人为扩大损失，然后通过报保险来牟利。这哪里是保养，分明就是“坑”钱！

当王女士质问4S店时，他们的回应更是让人瞠目结舌。先是承认刮蹭，但辩称是无意的；后来又改口说是车主自己同意出险的。这种前后矛盾、推卸责任的态度，无疑是火上浇油，更加激起了车主的愤怒。

类似王女士这样的遭遇，并非个例。在网络上搜索“4S店 刮痕 保险”，你会发现，类似的投诉比比皆是。有的车主甚至表示，自己的车在4S店保养后，不仅划痕增多，还出现了新的损坏。这让人不得不怀疑，一些4S店是否已经形成了一种“潜规则”，将车主的信任当作牟利的工具。

那么，4S店为何要这么做？利益，无疑是最大的驱动力。通过人为扩大车辆损失，4S店可以增加维修费用，提高营业额。同时，一些4S店可能与保险公司存在某种“合作关系”，通过虚假理赔，双方共同瓜分利益。而最终为此买单的，则是毫不知情的车主。

根据中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告显示，2022年全国消协组织共受理汽车产品投诉98,329件，其中涉及售后服务问题的投诉占比高达47.2%。这充分说明，汽车售后服务市场存在着诸多问题，亟待规范和整治。

除了“刮痕骗保”之外，4S店还存在着其他一些常见的套路。例如，小病大修、夸大故障、使用假冒伪劣配件等等。这些行为不仅损害了消费者的权益，也严重破坏了汽车售后服务市场的秩序。

面对4S店的种种套路，消费者该如何保护自己的权益？首先，要提高警惕，选择正规、信誉好的4S店进行保养和维修。其次，要保留好相关的证据，例如保养记录、维修单据、行车记录仪视频等等。一旦发现问题，要及时向4S店、消协或其他相关部门进行投诉。

此外，消费者还可以通过一些技术手段来保护自己。例如，安装行车记录仪，可以记录车辆在4S店内的全部情况，防止被恶意损坏或制造虚假故障。还可以使用一些专业的汽车检测APP，对车辆进行全面的检测，避免被4S店忽悠。

从法律层面来看，4S店人为扩大车辆损失并报保险的行为，涉嫌构成保险诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》第一百九十八条的规定，保险诈骗罪是指以非法获取保险金为目的，违反保险法规，采取虚构保险标的、保险事故或者制造保险事故等方法，骗取保险金的行为。如果诈骗数额较大，将面临刑事处罚。

除了法律的制裁，监管部门也应该加强对4S店的监管，加大处罚力度，提高违法成本。同时，行业协会也应该加强自律，制定更加严格的行业规范，规范4S店的经营行为。

保险公司作为理赔方，也应该加强审核机制，避免成为4S店诈骗的“帮凶”。例如，可以要求4S店提供更加详细的维修记录和证据，对可疑的理赔案件进行深入调查。

从长远来看，要彻底解决4S店乱象，需要多方共同努力。政府部门要完善相关法律法规，加强监管力度；行业协会要加强自律，规范行业行为；4S店要诚信经营，提升服务质量；消费者要提高维权意识，积极维护自身权益。

只有形成多方合力，才能构建一个更加透明、公正、健康的汽车售后服务市场，让消费者能够真正享受到优质的服务，不再为“刮痕”而烦恼，不再为“保费”而焦虑。

值得一提的是，近年来，随着互联网技术的发展，一些新的汽车售后服务模式也开始涌现。例如，一些O2O平台提供上门保养、维修等服务，打破了4S店的垄断地位，为消费者提供了更多的选择。这些新模式的出现，将有助于促进汽车售后服务市场的竞争，倒逼传统4S店进行改革和创新。

消费者在选择汽车售后服务时，也应该根据自身的需求和情况，选择合适的服务模式。如果只是进行常规保养，可以选择O2O平台提供的上门服务，更加方便快捷。如果需要进行复杂的维修，则可以选择正规的4S店或专业的维修机构。

总之，汽车售后服务市场是一个复杂的生态系统，涉及到消费者、4S店、保险公司、监管部门等多个主体。要解决市场中存在的各种问题，需要各方共同努力，共同构建一个更加健康、有序的市场环境。 只有这样，才能让消费者真正享受到便捷、优质、放心的汽车售后服务。

最后，再次提醒广大车主，在享受汽车带来的便捷和舒适的同时，也要提高警惕，擦亮双眼，维护好自身的合法权益。 不要让“小剐蹭”变成“大麻烦”，不要让“保养”变成“坑”钱的陷阱。 相信在各方的共同努力下，汽车售后服务市场一定会越来越规范，越来越透明，越来越让消费者放心。

（内容来源：环球网）