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雷克萨斯的大灯“敏感脆弱”, 蜘蛛“合法入住”

2025-03-17 14:35:58

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雷克萨斯的大灯敏感脆弱, 。蜘(蛛合法入)住

豪华品牌通常意味着高品质与优质服务,雷克萨斯便是其中一员。然而,近期两位雷克萨斯车主的经历,却让人们对该品牌的质量和售后服务有了新看法。

2025年3月10日,《车舞飞扬》栏目接到了两位雷克萨斯车主的投诉电话。我们先来看看曾先生的遭遇。

曾先生于2021年6月购买了一辆雷克萨斯RX300四驱典雅版,车辆尚在质保期内。他发现左前大灯出现了开裂现象。曾先生前往4S店反映情况,没想到得到的答复十分离谱。4S店告知曾先生,大灯开裂并非外力造成,而是大灯清洗时喷出来的泡沫进入缝隙,加上雨水腐蚀所致,不属于质量问题。更离谱的是,厂家给出的解决方案是让曾先生自己支付31000多元更换大灯,仅免除工时费。与此同时,曾先生发现网上有不少同款车型的车主也遭遇了大灯开裂问题。

曾先生认为,雷克萨斯的解释简直是在逃避责任。我们也不禁感到好奇,究竟是什么样的雨水和泡沫,能够把大灯腐蚀成这样?按照这种逻辑,那岂不是雷克萨斯的车以后都不能洗车了。

曾先生的电话挂断后,陈先生也打来了电话。陈先生的雷克萨斯RX450H后尾灯里钻进了一只蜘蛛。当他到4S店寻求解决办法时,4S店称尾灯有透气孔,蜘蛛可能是从那里爬进去的,并且厂家认定这不属于质量问题。陈先生对此深感疑惑,虽说尾灯有透气孔,但能让这么大一只蜘蛛钻进去,这个解释实在牵强。他致电厂家,得到的回应更是让他哭笑不得,厂家称这种情况符合质量标准。陈先生不禁质疑,雷克萨斯的质量标准就这么低吗?4S店还表示,厂家已经发过通知,现在这类问题不算质量问题。最终,陈先生无奈之下只能让蜘蛛留在灯内。

从这两位车主的经历来看,雷克萨斯给出的理由,都过于牵强。像“泡沫腐蚀大灯” 这样的解释,实在令人难以理解。而对于“蜘蛛进大灯”的情况,也只是简单地以“符合标准”为由拒绝提供质保服务。

作为豪华品牌,雷克萨斯在质量和售后服务方面都没有达到消费者的期望。或许其大灯更为“敏感脆弱”,在此希望雷克萨斯厂家能向大家科普一下其质量标准究竟是怎样的。

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(内容来源:油圈网)

作者: 编辑:钱梓轩

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